Excluir sua conta Onne

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, envie um e-mail para suporte@onnepro.com.br usando o e-mail cadastrado no Onne. Informe o nome da loja e se deseja excluir sua conta pessoal ou também encerrar a loja. Não envie senhas ou dados de cartão.

Nossa equipe confirma a identidade do solicitante antes de excluir dados. A exclusão de uma loja exige autorização do titular; o pedido de um membro da equipe não exclui dados das demais pessoas. Dados sujeitos a obrigações legais e registros necessários à prevenção de fraudes podem ser retidos pelo prazo aplicável, com acesso restrito.

Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura. Caso tenha contratado pela Google Play, cancele a renovação em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. A equipe de suporte orientará sobre os demais vínculos de cobrança durante o atendimento.

Você pode fazer esta solicitação mesmo sem conseguir entrar no aplicativo. Se não houver um aplicativo de e-mail configurado, copie o endereço acima e envie pelo seu provedor.