Termos de uso do Onne
Atualizado em 30 de outubro de 2026
Responsável e contato
O Onne é oferecido por Hermeson Costa Silva, em Trizidela do Vale, Maranhão, Brasil. Suporte e solicitações sobre o serviço: suporte@onnepro.com.br.
Serviço
O Onne oferece gestão de pedidos, estoque, caixa, equipe e relatórios para casas de assados. O plano Pro acrescenta cardápio digital, QR Code e pedidos online. A loja é responsável pelos produtos, preços, disponibilidade, atendimento, entrega e pagamentos de seus consumidores.
Conta e equipe
O titular deve fornecer informações corretas, proteger suas credenciais e conceder à equipe somente os acessos necessários. A assinatura é vinculada a uma loja. É proibido usar o serviço para atividades ilícitas, fraudar cobranças ou acessar dados de outras lojas sem autorização.
Teste, assinatura e cobrança
Novas lojas podem experimentar o Onne por sete dias sem cartão. Esse teste não gera cobrança automática. Para continuar depois dele, é necessária uma assinatura ativa. A contratação, o preço, a periodicidade e eventuais ajustes de troca de plano são apresentados antes da confirmação. No Android, novas contratações são processadas pelo Google Play Billing. No site, pelo Stripe. Os recursos disponíveis são os mesmos para a conta, respeitado o plano contratado.
Renovação e cancelamento
Assinaturas mensais se renovam automaticamente até o cancelamento. Compras Google Play são gerenciadas em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Contratações pelo site são gerenciadas na área de assinatura do site. Cancelar a renovação mantém o acesso até o fim do período pago. Solicitações de reembolso são tratadas conforme as regras do provedor de pagamento e os direitos aplicáveis. Não faça outra contratação enquanto houver assinatura ativa para a mesma loja.
Disponibilidade e operação
O serviço depende de conexão à internet e da disponibilidade dos provedores. Uma tela salva no telefone não confirma uma venda: confira a resposta do servidor antes de repetir uma operação interrompida. A loja deve conferir seus relatórios e manter as exportações necessárias à operação.
Encerramento e dados
O titular pode solicitar o encerramento da conta ou da loja pelo canal de suporte. A equipe confirma a identidade e a autorização antes da exclusão. A exclusão da conta não cancela automaticamente cobranças no provedor. Dados e direitos de privacidade são descritos na política abaixo.
Solicitar exclusão da conta